Unsere Spielbedingungen

Fair und sicher bei uns spielen

Greentube Betting Malta Ltd. bietet Sportwetten und virtuelle Automatenspiele mit deutscher Erlaubnis an. Die Aufsicht führt die GGL. Die Teilnahme ist ab 18 Jahren möglich. Für unser Angebot brauchst du ein persönliches Spielerkonto und musst die Registrierung sowie alle erforderlichen Prüfungen erfolgreich abschließen.

Bei der Verifizierung prüfen wir unter anderem deine Identität, dein Alter, deine Anschrift und die Berechtigung für dein Zahlungsmittel. Dafür können weitere Unterlagen, eine Videoverifizierung oder eine elektronische Identifizierung erforderlich sein. Deine Daten müssen vollständig und aktuell sein. Du darfst genau ein Konto eröffnen, es nur selbst nutzen und weder weitergeben noch für eine andere Person registrieren.

Unsere Plattform führt Guthaben, Einzahlungen und Auszahlungen in Euro. Einzahlungen müssen von einem Zahlungsmittel stammen, das du rechtmäßig nutzen darfst. Auszahlungen gehen grundsätzlich an dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du für deine Einzahlung verwendet hast. Bei mehreren Einzahlungsmethoden teilen wir den Auszahlungsbetrag zunächst passend zu den jeweiligen Einzahlungen auf. Vor einer Auszahlung können zusätzliche Identitäts- und Zahlungsnachweise nötig sein.

Ein Konto gilt nach sechs aufeinanderfolgenden Monaten ohne Anmeldung als inaktiv. Wir können dann versuchen, dein Echtgeldguthaben automatisch über die zuletzt verwendete gültige Zahlungsmethode auszuzahlen. Ist das nicht möglich, informieren wir dich per E-Mail. Danach kann eine Inaktivitätsgebühr von 5 Euro vom Echtgeldguthaben abgezogen werden und in den folgenden Monaten erneut anfallen. Nach längerer Inaktivität kann das Konto automatisch geschlossen und verbleibendes Guthaben als letzte Gebühr einbehalten werden.

Du kannst dein Konto jederzeit per Live-Chat oder mit einer formlosen E-Mail an [email protected] schließen. Nenne dabei deinen Namen und Benutzernamen. Verfügbares Echtgeldguthaben zahlen wir nach den normalen Auszahlungsregeln aus, sofern wir es nicht einbehalten dürfen.

Manipulation, falsche Angaben, unerlaubte Zahlungsmittel, mehrere Konten, Absprachen oder das Umgehen von Sicherheits- und Spielerschutzmaßnahmen gelten als Fehlverhalten. Wir können das Konto sperren oder schließen, Auszahlungen aussetzen, unrechtmäßig erzielte Gewinne und Prämien stornieren und Guthaben einbehalten.

Eine Beschwerde kannst du innerhalb von sechs Monaten nach dem betreffenden Ereignis per Live-Chat oder an [email protected] senden. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von zehn Tagen. Bei komplexen Fällen kann sich die Bearbeitung um weitere zehn Tage verlängern. Benötigen wir Unterlagen von dir, ruht diese Frist bis zu deiner Antwort.