Kontakt und Hilfe

Wir sind für dich da

Wenn du Fragen zu deinem Spielerkonto, zu Einzahlungen und Auszahlungen, zur Verifizierung, zu Spielen oder zu technischen Problemen hast, hilft dir unser Kundenservice weiter. Viele häufige Fragen beantworten wir direkt in unserem Hilfebereich. Dort findest du Themen zu Registrierung, Kontozugang, Zahlungen, Aktionen, Datenschutz, verantwortungsvollem Wetten und allgemeiner technischer Unterstützung.

Unser Live-Chat ist jeden Tag zwischen 9:00 und 20:30 Uhr erreichbar. Während dieser Zeiten findest du im Kontaktbereich die Schaltfläche für den Chat. So kannst du dein Anliegen direkt mit unserem Team klären. Außerhalb der Chatzeiten oder wenn du lieber schreibst, erreichst du uns rund um die Uhr per E-Mail an [email protected]. Du kannst auch das Kontaktformular verwenden und dort den Betreff sowie deine Frage eintragen.

Damit wir eine Anfrage über das Kontaktformular schnell und korrekt bearbeiten können, verarbeiten wir technische Angaben über dein Gerät und deinen Browser. Wenn du uns per E-Mail oder Chat kontaktierst, speichern wir die mit deiner Anfrage übermittelten Daten für die Bearbeitung. Dazu können deine E-Mail-Adresse, die IP-Adresse und ein Zeitstempel gehören. Nach Abschluss löschen wir diese Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Geht es um Limits, Spielpausen, eine Selbstsperre oder Sorgen wegen deines Spielverhaltens, wende dich direkt an unser geschultes Spielerschutz-Team. Auch dieses erreichst du über [email protected] oder während der Öffnungszeiten im Live-Chat. Das Team berät und unterstützt dich bei den verfügbaren Schutzfunktionen. Die Teilnahme an unserem Glücksspielangebot ist erst ab 18 Jahren erlaubt.

Greentube Betting Malta Ltd. bietet Sportwetten und virtuelle Automatenspiele mit deutscher Erlaubnis an. Die Aufsicht führt die GGL.

Per Post erreichst du uns unter dieser Anschrift.

Greentube Betting Malta Ltd. W Business Centre, Level 4 Triq Dun Karm Birkirkara, BKR 9033 Malta

Für allgemeine Anliegen ist [email protected] der passende Kontakt. Nutze dieselbe Adresse für den Spielerschutz, wenn deine Nachricht Limits, Sperren oder verantwortungsbewusstes Spielen betrifft. Beschreibe dein Anliegen möglichst konkret, damit wir es dem richtigen Team zuordnen können. Für eine Kontoschließung kannst du uns ebenfalls per Live-Chat oder mit einer formlosen E-Mail kontaktieren. Nenne dabei deinen Namen und Benutzernamen, damit wir das betreffende Konto prüfen können.